泰康人壽積極應(yīng)對(duì)暴雨洪災(zāi)重大災(zāi)害
進(jìn)入7月華北、東北和南方地區(qū)連降暴雨或大暴雨。中央氣象臺(tái)7月3日6時(shí)繼續(xù)發(fā)布暴雨橙色預(yù)警：湖北東部、安徽中部局部地區(qū)超過400毫米，未來兩天仍將有強(qiáng)降雨。預(yù)計(jì)3日08時(shí)至4日08時(shí)，安徽和江蘇兩省沿江地區(qū)、湖北東南部、江西西北部、湖南中部、貴州東部等地的部分地區(qū)有大暴雨。2016年“長江2號(hào)”洪峰在長江中下游形成，今天3時(shí)長江大通站水位達(dá)到警戒水位，8時(shí)大通站水位超警戒水位0.18m，長江干流蓮花塘、漢口、九江站水位接近警戒水位，目前仍在上漲。截至7月2日24時(shí)，6月30日以來強(qiáng)降雨已造成湖北67個(gè)縣(市、區(qū))736.21萬人受災(zāi)，死亡27人失蹤12人，因?yàn)?zāi)倒塌和嚴(yán)重?fù)p壞房屋5869戶1.48萬間，一般損壞1.1萬間。截止7月2日21時(shí)：安徽全省累計(jì)受災(zāi)人口671.9萬人，因?yàn)?zāi)死亡16人，失蹤6人，農(nóng)作物受災(zāi)面積598.8千公頃，倒塌房屋6845間，嚴(yán)重?fù)p壞房屋6984間，一般損壞房屋28669間。
災(zāi)情發(fā)生后泰康人壽高度關(guān)注，董事長指示要密切關(guān)注災(zāi)害事故，切實(shí)做好應(yīng)對(duì)工作，確保及時(shí)將泰康溫暖送到災(zāi)民手中?？偛糜H自指揮布署，運(yùn)營中心已快速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)做如下工作布達(dá)：
一、成立以總裁掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立總分、前中后臺(tái)聯(lián)動(dòng)工作組，建立“長江、淮河洪水災(zāi)害總分聯(lián)動(dòng)應(yīng)緊”微信群。
二、總分公司專人負(fù)責(zé)，24小時(shí)值守，定時(shí)通報(bào)，確保輿情監(jiān)測上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確，應(yīng)對(duì)工作無疏漏，無死角。
三、95522啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全力做好災(zāi)區(qū)客戶的救援及報(bào)案，并根據(jù)災(zāi)情進(jìn)展，做好下階段客戶慰問準(zhǔn)備。
四、總分理賠快速響應(yīng)，發(fā)布六項(xiàng)應(yīng)緊舉措：
1.主動(dòng)理賠服務(wù)：主動(dòng)向客戶提供代填理賠申請(qǐng)書、上門送賠款等服務(wù)。
2.開通理賠快速服務(wù)通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急機(jī)制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作。
3.無保單理賠服務(wù)：客戶保單丟失的，不用再申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)保單，可直接申請(qǐng)理賠處理。
4. 取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。
5.取消自理項(xiàng)目限制服務(wù)：客戶因本次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。
6.簡化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：對(duì)于因本次事故導(dǎo)致的身故客戶，政府機(jī)關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調(diào)查人員主動(dòng)上門核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
做到專人負(fù)責(zé)、開辟災(zāi)區(qū)理賠綠色通道，分公司主動(dòng)深入一線快速排查、收集傷亡名單。
五、分公司突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作組要保持與總公司及時(shí)對(duì)接，協(xié)調(diào)分公司各相關(guān)部門，前中后臺(tái)聯(lián)動(dòng)，密切合作，確保突發(fā)事件第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場、第一時(shí)間尋找客戶，第一時(shí)間向受災(zāi)地區(qū)的客戶及時(shí)送去公司的關(guān)懷與慰問，確保各項(xiàng)服務(wù)工作快速落實(shí)。
