責(zé)任擔(dān)當(dāng) 專業(yè)立身 ——記全國(guó)三八紅旗手李艷華
2017年3月8日上午，紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)暨全國(guó)“三八紅旗手”表彰大會(huì)在北京隆重舉行，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼泰康養(yǎng)老董事長(zhǎng)李艷華參加會(huì)議，并被授予“全國(guó)三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)。
李艷華，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼泰康養(yǎng)老董事長(zhǎng)。曾榮獲“全國(guó)婦聯(lián)巾幗建功標(biāo)兵”，“全國(guó)工商聯(lián)百?gòu)?qiáng)女企業(yè)家”，“國(guó)際內(nèi)部注冊(cè)審計(jì)師考試全球金獎(jiǎng)”。
責(zé)任擔(dān)當(dāng) 專業(yè)立身
她是風(fēng)險(xiǎn)管理的資深專家，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首位公司級(jí)首席風(fēng)險(xiǎn)官。她也是使命必達(dá)的業(yè)務(wù)統(tǒng)帥，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的女性董事長(zhǎng)。在她身上，執(zhí)著與創(chuàng)新兼具、剛毅與柔美相融、溫婉與嚴(yán)厲交織、理性與感性并生。她，就是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼泰康養(yǎng)老董事長(zhǎng)李艷華。
責(zé)任，以言踐行的立身之本
“下海多年，卻仍在操心著與老百姓生活有關(guān)的大事，政府背景這種情結(jié)太深了。”在某次媒體采訪時(shí)，當(dāng)記者問(wèn)到李艷華一直致力于推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)保障體系建設(shè)的初衷時(shí)，得到了如上答復(fù)。其實(shí)，與其說(shuō)是政府背景的情結(jié)使然，倒不如說(shuō)是一份社會(huì)責(zé)任感的擔(dān)當(dāng)，一個(gè)公民企業(yè)管理者對(duì)社會(huì)責(zé)任的切身踐行。
李艷華曾擔(dān)任全國(guó)婦聯(lián)九大代表、北京市婦聯(lián)十一大代表、北京市第十次黨代會(huì)代表，現(xiàn)任北京市第十二屆政協(xié)委員，社會(huì)職務(wù)對(duì)她而言，絕非一份簡(jiǎn)單的榮耀，更是一種擔(dān)當(dāng)。擔(dān)任政協(xié)委員期間，她的每一份提案都從自己所熟知的保險(xiǎn)領(lǐng)域入手，緊扣人民群眾的醫(yī)養(yǎng)需求。她建議保險(xiǎn)業(yè)要積極發(fā)揮保障社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行的功能優(yōu)勢(shì)，參與多層次醫(yī)改；提議北京市要盡快開(kāi)展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)，緩解群眾“因病致貧，因病返貧”的困局；她呼吁保險(xiǎn)業(yè)要在國(guó)家長(zhǎng)護(hù)試點(diǎn)工作中發(fā)揮“控費(fèi)和經(jīng)辦”專業(yè)優(yōu)勢(shì)，并邀請(qǐng)委員們一同前往考察泰康的康復(fù)醫(yī)院設(shè)施；她提倡養(yǎng)老、健康保險(xiǎn)也要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)模式，盡快啟動(dòng)稅收減免措施，而泰康養(yǎng)老也成為了全國(guó)第一批獲準(zhǔn)銷售“稅收優(yōu)惠型健康保險(xiǎn)”的三家險(xiǎn)企之一。
履行政協(xié)委員參政議政職能，為醫(yī)養(yǎng)改革建言獻(xiàn)策
邀請(qǐng)政協(xié)委員考察泰康醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，共尋醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展路徑
在李艷華看來(lái)，“醫(yī)養(yǎng)保障是國(guó)計(jì)民生，一頭連接百姓、一頭連接國(guó)家?！鄙頌橐粋€(gè)保險(xiǎn)人，理應(yīng)通過(guò)不斷的努力，讓國(guó)家醫(yī)養(yǎng)保障體系更加完善，讓百姓健康、長(zhǎng)壽、富足地生活。為此，她帶領(lǐng)泰康養(yǎng)老積極開(kāi)展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)和客戶需求調(diào)研，打造了“企業(yè)年金-員工福利計(jì)劃-多元養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品”的綜合養(yǎng)老計(jì)劃，為提高養(yǎng)老金總體替代率出力。她還主導(dǎo)了泰康養(yǎng)老健康保險(xiǎn)發(fā)展中心的籌劃和建設(shè)，并全面承接泰康保險(xiǎn)集團(tuán)大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2016年，李艷華親赴四川等地，就“助力精準(zhǔn)扶貧”與當(dāng)?shù)卣归_(kāi)會(huì)商，最終泰康養(yǎng)老承接了巴中和菏澤地區(qū)特困群眾的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，其中菏澤地區(qū)的醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)償金額已經(jīng)超過(guò)400萬(wàn)。其實(shí)，早在2015年，泰康養(yǎng)老就已經(jīng)開(kāi)始為江西井岡山特困農(nóng)民提供保險(xiǎn)服務(wù)，累計(jì)補(bǔ)償金額超百萬(wàn)元，惠及特困家庭超百戶，該項(xiàng)目也被《江西日?qǐng)?bào)》稱為“井岡山精準(zhǔn)扶貧的典型創(chuàng)新模式”。
CIA全球金獎(jiǎng)證書
專業(yè)，女狀元的金獎(jiǎng)傳奇
1984年至1996年，李艷華曾就職于國(guó)家審計(jì)署，歷任審計(jì)署基建審計(jì)司主任科員、審計(jì)署投資司審計(jì)處處長(zhǎng)。期間經(jīng)歷了眾多國(guó)家級(jí)大型審計(jì)項(xiàng)目，接觸到大量先進(jìn)的審計(jì)技術(shù)和審計(jì)原理。審計(jì)工作要面對(duì)海量的資料和數(shù)據(jù)，枯燥、乏味、磨性子之外，卻也格外考驗(yàn)人的專業(yè)性和洞察力，正是這段獨(dú)特的經(jīng)歷，讓李艷華擁有了與眾不同的責(zé)任感、使命感和敬業(yè)精神，也成就了一段全球金獎(jiǎng)的狀元傳奇。
2001年，李艷華參加了年度國(guó)際內(nèi)部注冊(cè)審計(jì)師考試（CIA），在全球1.6萬(wàn)名考生中脫穎而出，以全科最高分奪得全球狀元，成為1974年開(kāi)考以來(lái)獲得金獎(jiǎng)的首位華人，時(shí)任國(guó)際內(nèi)審協(xié)會(huì)考試委員會(huì)主席的HansSpoel先生親自來(lái)到北京為她頒獎(jiǎng)。頒獎(jiǎng)大會(huì)上，Hans 感慨的說(shuō)“李艷華的金獎(jiǎng)，讓CIA的國(guó)際化真正得以體現(xiàn)；讓CIA的多文化性真正得以保持；她的成功再次向從事內(nèi)審職業(yè)的同行表明：努力、學(xué)習(xí)、堅(jiān)持，一定會(huì)成就卓越！”
從某種意義上來(lái)說(shuō)，李艷華此次獲獎(jiǎng)使得人們對(duì)中國(guó)內(nèi)審作用的傳統(tǒng)看法發(fā)生了根本性的改變。正如一位審計(jì)專家所言：“中國(guó)人獲此殊榮，其意義不在于獎(jiǎng)項(xiàng)本身，而在于中國(guó)本土化人才的實(shí)力得到了證明，在于中國(guó)企業(yè)也有先進(jìn)的企業(yè)文化和國(guó)際化的專業(yè)人才?！?
創(chuàng)新，現(xiàn)代企業(yè)的管理良方
加盟泰康后，李艷華先后擔(dān)任了財(cái)務(wù)部總經(jīng)理、稽核總監(jiān)，主導(dǎo)了保險(xiǎn)業(yè)界首家申請(qǐng)信用等級(jí)評(píng)級(jí)，聘請(qǐng)了國(guó)際知名會(huì)計(jì)事務(wù)所，協(xié)助泰康完成了三年審計(jì)和公司整體評(píng)估，還牽頭了公司海外募股等一系列與國(guó)際接軌的項(xiàng)目。2008年2月，已經(jīng)升任泰康人壽副總裁的李艷華主動(dòng)請(qǐng)纓，要求前往業(yè)務(wù)一線，出任泰康人壽北京分公司總經(jīng)理，兩年時(shí)間，北京分公司的總保費(fèi)從39億增長(zhǎng)到55億，被視為泰康系統(tǒng)中心城市發(fā)展的典范。2010年5月，受陳東升董事長(zhǎng)之托，李艷華接手負(fù)責(zé)泰康旗下的全資子公司泰康養(yǎng)老，出任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。在泰康養(yǎng)老，李艷華完成了全國(guó)29家分公司的組織布局，實(shí)現(xiàn)了年金、員福、利潤(rùn)、客戶等指標(biāo)連續(xù)多年正增長(zhǎng)，更重要的是，她為團(tuán)體保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展探索出了一套全新的商業(yè)模式，延展了服務(wù)的外延，注入了新的發(fā)展活力。
2012年，“團(tuán)購(gòu)”橫行消費(fèi)品市場(chǎng)，是否能在依法合規(guī)的前提下，讓保險(xiǎn)也能被團(tuán)購(gòu)，讓普通員工也能得到優(yōu)惠的保障與服務(wù).備受啟發(fā)的李艷華開(kāi)始了大膽的嘗試，將保險(xiǎn)服務(wù)從企業(yè)團(tuán)體“鏈接”到員工個(gè)人，泰康內(nèi)部還給這種全新模式起了一個(gè)潮名——B-B-C（Business-Business-Consumer）。
B-B-C的初始之路是艱難的，李艷華的壓力也是巨大的。她需要改變傳統(tǒng)團(tuán)體保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，這對(duì)精算、系統(tǒng)、合規(guī)、運(yùn)營(yíng)等公司各部門的專業(yè)能力都提出了更高的要求。她還需要親自出馬開(kāi)拓市場(chǎng)，拜訪重點(diǎn)企業(yè)，讓客戶接納、認(rèn)同最終達(dá)成合作意向。最艱難的時(shí)候，李艷華也想過(guò)放棄，想過(guò)讓業(yè)務(wù)繼續(xù)循規(guī)蹈矩，已過(guò)“知天命”之年，“闖”該是年輕人的事情。但轉(zhuǎn)念之后，她還是勉勵(lì)自己要繼續(xù)堅(jiān)持，因?yàn)樗?，B-B-C模式最重要的作用，是業(yè)務(wù)品質(zhì)的提升和業(yè)務(wù)效率的優(yōu)化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和客戶的面對(duì)面，這樣可以“壓縮中間環(huán)節(jié)，降低交易成本，將最大的利益讓渡給了客戶?！笨梢哉嬲龑?shí)現(xiàn)泰康“讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠”的偉大愿景。
李艷華的堅(jiān)持也給了團(tuán)隊(duì)十足的信心。她親自掛帥，參與客戶需求和業(yè)務(wù)流程分析，研發(fā)了專門的銷售平臺(tái)，對(duì)接人力資源網(wǎng)絡(luò)，解決員工購(gòu)買路徑不暢等問(wèn)題；她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)赴北京、江蘇、浙江、四川等地調(diào)研企業(yè)需求，泰康養(yǎng)老接連推出“健康有約”、“匯享有約”、“人生贏家”等若干款產(chǎn)品，完善員工保障服務(wù)體系；她借助各種會(huì)議契機(jī)，為總分公司各層級(jí)員工講解B-B-C商業(yè)模式的創(chuàng)立初衷和行業(yè)功用。B-B-C商業(yè)模式終于隨著產(chǎn)品、系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)的逐步完善，得到了行業(yè)和客戶的認(rèn)可，并被十?dāng)?shù)家保險(xiǎn)公司爭(zhēng)相效仿。而保費(fèi)更是連續(xù)3年保持200%的高增長(zhǎng)，2016年實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)近17億，B-B-C也被金融時(shí)報(bào)評(píng)為“最佳商業(yè)模式創(chuàng)新”。
李艷華看望泰康之家燕園養(yǎng)老社區(qū)老人
從審計(jì)官員到企業(yè)的財(cái)務(wù)合規(guī)負(fù)責(zé)人，再到一線的業(yè)務(wù)將帥，職業(yè)角色在轉(zhuǎn)變，但“擔(dān)當(dāng)、專業(yè)、創(chuàng)新”的職業(yè)經(jīng)理人精神，“感恩、回饋、奉獻(xiàn)”的社會(huì)責(zé)任情感卻一直沒(méi)有發(fā)生改變。作為致力于推進(jìn)中國(guó)醫(yī)養(yǎng)保障體系建設(shè)的保險(xiǎn)人之一，李艷華在平凡的崗位上，展現(xiàn)了中國(guó)婦女在中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)中的奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)，其所展現(xiàn)出的中國(guó)婦女“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的時(shí)代精神，一定會(huì)成為更多人的學(xué)習(xí)楷模和榜樣。