泰康保險集團(tuán)快速應(yīng)對 “3.21”江蘇鹽城化工廠爆炸事故
3月21日下午14時48分左右，位于江蘇鹽城市響水縣生態(tài)化工園區(qū)的天嘉宜化工有限公司發(fā)生爆炸。事發(fā)后，現(xiàn)場處置、人員搜救等工作從昨天下午開始一直持續(xù)到現(xiàn)在。截至今天7點，事故死亡人數(shù)上升到44人，危重32人，重傷58人。目前，現(xiàn)場主要罐體明火已撲滅，搜救工作進(jìn)一步擴(kuò)大。（央視記者楊光）
泰康保險集團(tuán)第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制，陳東升董事長高度重視，集團(tuán)各子公司泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線緊密聯(lián)動，成立應(yīng)急工作組快速響應(yīng)，緊急排查出險人員名單。
針對此次事故，泰康保險集團(tuán)開通八項應(yīng)急服務(wù)舉措：
1、啟動理賠綠色通道
及時啟動理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道，開通24小時95522報案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。
2、主動排查客戶出險信息
開展理賠主動服務(wù)工作，多渠道獲取出險人員名單，排查客戶出險信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動聯(lián)系客戶家屬，提供相關(guān)協(xié)助。
3、無保單理賠服務(wù)
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。
4、簡化傷殘及身故理賠手續(xù)，先行給付
客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
對于因此次事故導(dǎo)致身故，經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)死亡且名單正式公布的客戶，可按照死亡名單先行給付身故保險金。
5、取消就診醫(yī)院及藥品限制
對于因此次災(zāi)害出險需緊急救治的客戶，公司取消就診醫(yī)院及藥品限制。
6、提供上門理賠服務(wù)
對于因此次事故出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。
7、提供財產(chǎn)險（非車險）快賠及預(yù)賠服務(wù)
快賠通道：小額案件免查勘，小額案件損失優(yōu)先理賠。
單證減免：減免發(fā)票及相關(guān)理賠單證。
預(yù)賠機(jī)制：針對大額案件，根據(jù)損失金額及損失程度，可對已確定部分的損失實施預(yù)付服務(wù)。
8、提供車險搶險救援服務(wù)
全力協(xié)調(diào)事故救援，緊急聯(lián)系救援單位、合作單位、修理廠以及4S店，協(xié)助客戶進(jìn)行車輛救援，第一時間安排損失處理。如客戶自助聯(lián)系救援事宜，認(rèn)可客戶合理施救費用。
如果您得知相關(guān)出險人員信息或需其它幫助，請及時撥打泰康95522服務(wù)熱線，泰康保險集團(tuán)將為您及您的朋友家人提供及時的服務(wù)。
圖片來源：央視新聞