陳東升董事長(zhǎng)世紀(jì)圣典致辭：向生命致敬
4月22日，泰康第18屆世紀(jì)圣典頒獎(jiǎng)典禮在武漢漢秀劇場(chǎng)盛大開幕。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳東升以《向生命致敬》為主題發(fā)表致辭。
通過回顧公司“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”價(jià)值觀形成的過程，陳東升董事長(zhǎng)再度闡釋了泰康大健康戰(zhàn)略商業(yè)模式，以及該模式孕育的幸福有約“四位一體”產(chǎn)品及新型銷售隊(duì)伍——健康財(cái)富規(guī)劃師，指出泰康要做新時(shí)代大民生工程核心骨干企業(yè)，而健康財(cái)富規(guī)劃師將是實(shí)現(xiàn)這一愿景的偉大銷售隊(duì)伍。
我今天跟大家分享的題目是“向生命致敬”。
泰康23年的路程，世紀(jì)圣典18年，本著董事長(zhǎng)提出的中產(chǎn)人群夢(mèng)想，我們周游世界，18年到過9個(gè)國(guó)家，走訪了17個(gè)城市，飛行里程16萬(wàn)公里，把五大洲四大洋都走到了。但是還不夠，公司的承諾仍然不變：帶領(lǐng)大家走向成功，創(chuàng)造財(cái)富，享受財(cái)富，周游世界，提升我們的修養(yǎng)和品質(zhì)，讓我們有更開闊的眼界，更開闊的胸懷，來成就我們偉大的事業(yè)。
不忘初心，堅(jiān)守夢(mèng)想，砥礪前行
為什么把18屆世紀(jì)圣典放在武漢，大家知道這是我們世紀(jì)圣典的成人禮，成人禮最重要的就是不忘初心，回到我們出發(fā)的地方。
大家都知道董事長(zhǎng)這個(gè)故事，40年前，我考上武漢大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)系，1983年，分配到國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部做研究工作。1983年一個(gè)26歲的大學(xué)畢業(yè)生，心中對(duì)未來充滿了希望，突發(fā)奇想，回到家鄉(xiāng)天門，在石匠鋪里學(xué)習(xí)了半天石匠的技術(shù)，同時(shí)買了一套雕琢工具，從天門背到武漢，背到珞珈山上，激勵(lì)自己，千里之行始于足下，留下了“始”這個(gè)字。我也多次跟朋友們分享，一個(gè)年輕人，留下一個(gè)勵(lì)志的印記，一直指引自己，照耀自己不斷地前行。
所以，把你們請(qǐng)回董事長(zhǎng)的家鄉(xiāng)，讓大家知道，這就是千里之行始于足下。還有很重要的含義，我們每一天都是開始，我們每一天都是在開始的這個(gè)起點(diǎn)上，“始”就是一個(gè)辯證法，“始”就是不斷地激勵(lì)一個(gè)人、一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)，不斷地創(chuàng)新變革，不斷地自我顛覆，不斷地向前邁進(jìn)。所以我們不忘初心，回到這個(gè)夢(mèng)開始的地方。
2011年我回饋母校，捐贈(zèng)萬(wàn)林藝術(shù)博物館，今天萬(wàn)林藝術(shù)博物館是武漢大學(xué)一個(gè)新的地標(biāo)。昨天，我和管委會(huì)、四位會(huì)長(zhǎng)在萬(wàn)林博物館看了18年世紀(jì)圣典回顧展，非常好的一個(gè)展覽，所以我昨天給武大校長(zhǎng)發(fā)了一個(gè)短信，我說泰康這個(gè)展覽，基本濃縮了我們戰(zhàn)略的演變，經(jīng)營(yíng)的理念和思想，我們用23年把一個(gè)夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，這個(gè)展覽也充分地體現(xiàn)習(xí)總書記講幸福是奮斗出來的。
我們一千位英雄將士，這次請(qǐng)你們來有個(gè)想法，希望你們一塊同董事長(zhǎng)重回珞珈，到珞珈山上重溫40年前種下的這個(gè)夢(mèng)想種子。
所以我希望我們一千位精英和泰康的高管們，只有這樣來理解，才會(huì)更深地更堅(jiān)定地執(zhí)行今天我們集團(tuán)的戰(zhàn)略。我多次講泰康保險(xiǎn)背后可以說是一個(gè)民族從1840年落后挨打、欺凌屈辱，不斷地求新，不斷地求變，不斷地希望這個(gè)國(guó)家自立于世界民族之林。這個(gè)夢(mèng)想走了170年的時(shí)間，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)就是這170年厚重的政治、經(jīng)濟(jì)、文化來積淀的。所以我多次講泰康保險(xiǎn)集團(tuán)就是改革開放的產(chǎn)物，我們就是中國(guó)夢(mèng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)奇跡的一個(gè)縮影。
今天讓你們回到夢(mèng)發(fā)源的地方，就是要不忘初心。人因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)也是因夢(mèng)想而成功，我們一千位英雄將士都是追夢(mèng)者，都是追我們泰康保險(xiǎn)集團(tuán)：尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命的偉大價(jià)值夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)想的原點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)就是你們董事長(zhǎng)學(xué)習(xí)、思考、成長(zhǎng)的地方，所以世紀(jì)圣典18年的成人禮回到武漢，回到董事長(zhǎng)家鄉(xiāng)，就是想大家和我一起不忘初心、堅(jiān)守夢(mèng)想、砥礪前行。
尊重生命，關(guān)愛生命，禮贊生命
關(guān)于泰康文化的變化，我不厭其煩地講這三張照片，泰康的文化，泰康的價(jià)值觀不是從天上掉下來的，我們是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中體會(huì)、總結(jié)，最后形成我們共同的文化和價(jià)值觀。
第一張照片，2003年“非典”的時(shí)候，我們給北京市所有的醫(yī)護(hù)人員送去我們的慰問保險(xiǎn)，一位醫(yī)生感染了非典，為社會(huì)獻(xiàn)出了自己寶貴的生命，這是我把保單送在他夫人和他還在讀中學(xué)的兒子的手上，從那個(gè)時(shí)候起，我們提出來“為愛盡責(zé)，讓家無憂”，這個(gè)口號(hào)一直伴隨我們泰康成長(zhǎng)。
第二張照片，大家都知道，這是2008年汶川地震4天后，我來到災(zāi)區(qū)，當(dāng)時(shí)我們判斷我們有85萬(wàn)客戶，我們可能要賠付3億人民幣，后來認(rèn)為可能賠1億人民幣，最后只賠了區(qū)區(qū)500萬(wàn)人民幣，我愿意賠3個(gè)億，30個(gè)億，但賠不出去，因?yàn)闆]有買保險(xiǎn)的。僅有的保險(xiǎn)都是學(xué)校，都是企業(yè)，買的團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，一般賠幾千塊錢。最大的一筆賠款就是我送的這筆賠款，一個(gè)23歲年輕的小姑娘，她都跑出了建筑，如果她跑得再快十分之一秒，她就不會(huì)獻(xiàn)出她的生命，那個(gè)門檐塌下來砸死了這個(gè)小姑娘，她花200多塊錢在泰康買了一份保險(xiǎn)，她的父母離婚了，她還做了保全，萬(wàn)一有意外發(fā)生，父母一人一半，我是拿著12萬(wàn)現(xiàn)金給她爸爸6萬(wàn)，給她媽媽6萬(wàn)。
在這個(gè)場(chǎng)景下，董事長(zhǎng)凝重的眼神，那一剎那，從我的骨頭縫里，從我的血管里，蹦出來一句強(qiáng)烈的聲音：“買保險(xiǎn)就是尊重生命”。從此我會(huì)對(duì)所有的同學(xué)朋友說保險(xiǎn)，不怕他們笑話，說陳東升又來推銷保險(xiǎn)了。所以“買保險(xiǎn)就是尊重生命”，不是在哪本書上去抄來的一句話，一直成為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)最核心的價(jià)值觀：尊重生命。
當(dāng)然，第三張照片比較歡快了，這是我們進(jìn)軍養(yǎng)老社區(qū)，我去美國(guó)第一次見到一位百歲老人，而且是一位鮮活的、剛毅的老人，我一輩子記得我跟她握手，她手的力量比我還大。所以我們決心改變中國(guó)老年人對(duì)生命的態(tài)度，改變中國(guó)老年人的生活方式。
這就是貫穿了泰康23年，我們?cè)诒ｋU(xiǎn)實(shí)踐中逐步地對(duì)生命的理解和認(rèn)識(shí)，逐步地對(duì)家庭價(jià)值觀和關(guān)愛的認(rèn)識(shí)，所以我們才有了今天：尊重生命，關(guān)愛生命，禮贊生命的偉大價(jià)值觀。
泰康的商業(yè)模式：健康、長(zhǎng)壽、富足
泰康從一個(gè)單一的壽險(xiǎn)公司，后來成為一個(gè)綜合保險(xiǎn)集團(tuán)，到今天我們與時(shí)俱進(jìn)，打造三大閉環(huán)體系，打造大健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，我們是保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)相融合，泰康定位非常清楚，就是為日益增長(zhǎng)的工薪白領(lǐng)人群提供全方位的健康財(cái)富的規(guī)劃、管理與服務(wù)，這就是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的定位。
有了定位就有我們的戰(zhàn)略，我們的戰(zhàn)略就是做大支付，布局服務(wù)，科技驅(qū)動(dòng)，極致體驗(yàn)，打造大健康的閉環(huán)體系，我們的愿景和價(jià)值觀，就是深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，從搖籃到天堂，提供活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷，四位一體的商業(yè)模式，讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠，讓人們更健康、更長(zhǎng)壽、更富足。所以我們就是讓保險(xiǎn)安心、便捷、實(shí)惠，讓人們健康、長(zhǎng)壽、富足，我們的定位我們的戰(zhàn)略就是要讓每一個(gè)泰康人都要充分地學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和理解。
我多次講做大生意，首先是創(chuàng)新，創(chuàng)新改變一切。福特先生，希望他的工人能坐上汽車，當(dāng)年買車的都是富人，他突發(fā)奇想讓他的工人也能坐上汽車，那要流水線，那要降低成本，那要固定一個(gè)車型，就叫T型車，今天全世界都享受福特先生的這個(gè)夢(mèng)想。喬布斯說企業(yè)家存在就是改變世界，他怎么改變世界呢？我們今天所有人都是一個(gè)自媒體，我們今天所有人都是一個(gè)低頭族，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)，蘋果就是智能手機(jī)的集大成者，那么我們做保險(xiǎn)，我們能夠像他們那么偉大嗎？我們能夠做到那么偉大嗎？
其實(shí)告訴大家還是這句話：只要有夢(mèng)想都可以做到。所以董事長(zhǎng)提出來我們要成為中國(guó)大民生工程的核心骨干企業(yè)，我們就是要改變中國(guó)老年人對(duì)生命的態(tài)度，就是要享受一種像燕園這樣嶄新的優(yōu)雅老去的生活方式，我們要把泰康醫(yī)養(yǎng)社區(qū)這樣一種高品質(zhì)的連鎖的養(yǎng)老方式，讓未來的中產(chǎn)人群都能夠享受這樣的生活，核心就是我們偉大的產(chǎn)品——幸福有約。
所以我們這樣一個(gè)偉大戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)每一個(gè)人都能夠健康、長(zhǎng)壽、富足，我們泰康的商業(yè)模式，我們的戰(zhàn)略就是做這三件事。很多人講一個(gè)企業(yè)家能夠用一分鐘的時(shí)間說清楚自己的商業(yè)模式，了不起。我也告訴我們一千位伙伴，告訴你們的團(tuán)隊(duì)，我們泰康不用一分鐘，一秒鐘說清我們的商業(yè)模式，健康、長(zhǎng)壽、富足，正好一秒鐘。
我也跟大家講，戰(zhàn)略要年年講，月月講，日日講，只有理解公司的戰(zhàn)略才能夠有強(qiáng)大的執(zhí)行力，不理解戰(zhàn)略，這個(gè)企業(yè)是沒有執(zhí)行力，理解戰(zhàn)略就是都有共識(shí)，都有共識(shí)就都知道該做什么，都去做什么，這個(gè)偉大的理想就成功，就是這么簡(jiǎn)單的邏輯。
所以我經(jīng)營(yíng)泰康保險(xiǎn)集團(tuán)23年，跟你們分享，戰(zhàn)略決定一切。今天你們其實(shí)也都是保險(xiǎn)企業(yè)家，你們不理解戰(zhàn)略，你們就不能夠有優(yōu)質(zhì)的客戶信任你們。我們每一個(gè)人都應(yīng)該是戰(zhàn)略官，都應(yīng)該透徹地理解公司的戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略背后的積淀是什么，文化是什么，知識(shí)力量是什么，這就是我反復(fù)講的，就是對(duì)生命的尊重，對(duì)生命的理解，對(duì)生命的關(guān)懷，對(duì)生命的禮贊。所以我的題目就是：向生命致敬。
正因?yàn)橛辛诉@個(gè)偉大的戰(zhàn)略，才有了我們銷售的金三角，產(chǎn)品、客戶、隊(duì)伍，我們的客戶非常清楚"三高一主"，我們的產(chǎn)品就是幸福有約，我們?nèi)ツ昴甑兹蚴装l(fā)幸福有約2.0版的系列產(chǎn)品，所以公司要堅(jiān)定地把幸福有約這個(gè)偉大產(chǎn)品，要成為所有的高凈值人群的必備和標(biāo)配，一定是必備和標(biāo)配，他們不見得非坐奔馳寶馬，但是每一個(gè)人都希望有幸福的晚年，都希望健康長(zhǎng)壽富足，所以一定要買幸福有約，這個(gè)產(chǎn)品就是我們泰康創(chuàng)造的，今天已經(jīng)成為市場(chǎng)上獨(dú)一無二的偉大產(chǎn)品。
產(chǎn)品誰(shuí)來銷售，這種新的生活觀、價(jià)值觀、生活方式誰(shuí)來去推廣，就是我們?cè)谧捻敿?jí)精英，就是我們正在打造的一支偉大的職業(yè)HWP，健康財(cái)富規(guī)劃師。
偉大的職業(yè)：健康財(cái)富規(guī)劃師
我今天重點(diǎn)跟大家分享健康財(cái)富規(guī)劃師，我跟所有的泰康高管講這是一個(gè)偉大的神圣職業(yè)，絕不允許降低標(biāo)準(zhǔn)，一定要非常嚴(yán)格，健康財(cái)富規(guī)劃師就是從傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人進(jìn)入一個(gè)跟律師、醫(yī)生同等級(jí)的一個(gè)高尚職業(yè)。一個(gè)成熟發(fā)達(dá)的社會(huì)，一萬(wàn)個(gè)人里面有42個(gè)律師，大概理解為可能一百個(gè)人就應(yīng)該有一個(gè)健康財(cái)富規(guī)劃師，健康財(cái)富規(guī)劃師跟律師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)師是一個(gè)等級(jí)，因?yàn)槲覀兘小皫煛辈皇墙小按砣恕薄?/span>
過去我經(jīng)常講成為發(fā)達(dá)社會(huì)后，為人民服務(wù)，每個(gè)人有自己的律師，有自己的會(huì)計(jì)師，有自己的醫(yī)生，每個(gè)人要買房子，要買車，要買保險(xiǎn)，有房屋代理人，有汽車代理人，有保險(xiǎn)代理人，我們的健康財(cái)富規(guī)劃師脫離代理人這個(gè)層級(jí)了，是“師”，健康財(cái)富規(guī)劃師，和律師、會(huì)計(jì)師、醫(yī)師是同等的職業(yè)。
這個(gè)職業(yè)是我們首創(chuàng)的，我堅(jiān)信未來成為一個(gè)世界性的職業(yè)，我堅(jiān)信追逐中國(guó)夢(mèng)，讓人民群眾滿足美好生活需求，未來最偉大的職業(yè)就是健康財(cái)富規(guī)劃師。健康財(cái)富規(guī)劃師，我一個(gè)通俗的講法首先應(yīng)該是個(gè)全科醫(yī)生，同時(shí)是一個(gè)理財(cái)規(guī)劃師，所以你們的基礎(chǔ)就是我們講的醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)、終極關(guān)懷，我們是圍繞著生命，讓生命健康長(zhǎng)壽，圍繞著這個(gè)來展開的，健康在前，所以你們都要學(xué)習(xí)健康知識(shí)，你們都要成為像當(dāng)年的赤腳醫(yī)生。所以，我們有很多高手，我們要從高手走向企業(yè)家，我們是要從健康財(cái)富規(guī)劃師變成健康財(cái)富企業(yè)家，這就是你們的未來，這就是你們的前途，這就是你們努力的方向，我希望今天在座都要去考健康財(cái)富規(guī)劃師，你們都要成為健康財(cái)富規(guī)劃師。
董事長(zhǎng)做企業(yè)從嘉德到宅急送到泰康，泰康從一個(gè)壽險(xiǎn)到綜合集團(tuán)到今天的醫(yī)養(yǎng)康寧事業(yè)，都是一路創(chuàng)新，雖然我們今天壽險(xiǎn)是中國(guó)第四，但是我們打造的幸福有約，四位一體商業(yè)模式，絕對(duì)引領(lǐng)潮流。我們還有一個(gè)偉大理想就是，我們成為中國(guó)最大的高客的壽險(xiǎn)公司，成為最大的健康保險(xiǎn)公司，成為最大的退休金管理者，成為最大的連鎖醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)，泰康努力做四個(gè)中國(guó)第一，甚至是四個(gè)世界第一，這就是我們的戰(zhàn)略，這就是我們未來的方向。
我們要做到這個(gè)理想，離不開我們這支偉大的銷售隊(duì)伍。所以董事長(zhǎng)一直講要建立偉大的銷售隊(duì)伍，偉大的銷售隊(duì)伍就是健康財(cái)富規(guī)劃師，但是我們要成為這樣一個(gè)偉大的職業(yè)，受人尊敬，必須誠(chéng)信，我多次講誠(chéng)信是現(xiàn)代商業(yè)之母，誠(chéng)信是每一個(gè)人最好的價(jià)值體現(xiàn)，一定這樣，如果所有人都誠(chéng)信，這個(gè)世界的交易成本就是零，一個(gè)人誠(chéng)信就是你所向皆靡的最大利器，誠(chéng)信是武器，誠(chéng)信是你銷售力量的源泉，一定知道誠(chéng)信是一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)的根本。今天泰康為什么在社會(huì)上能夠做很多事，就是因?yàn)槲覀兊目诒?，我們的品牌好，口碑好、品牌好就是我們誠(chéng)信，我們專業(yè)，我們堅(jiān)持，就是董事長(zhǎng)講的目標(biāo)純正，心無旁騖，做正確的事，時(shí)間就是答案。
充滿活力、奔跑的少年
今天是我們18屆世紀(jì)圣典，我曾在亞布力論壇上說，我人生過了甲子，扔到一個(gè)盒子里告別過去，我的人生從零開始。其實(shí)今天泰康何嘗不是這樣呢？我們四位一體偉大商業(yè)模式剛剛開始，我們要打造一個(gè)偉大的大健康產(chǎn)業(yè)體系剛剛開始，我們的創(chuàng)新剛剛開始，所以泰康20周年時(shí)，我說泰康是一個(gè)奔跑的少年，董事長(zhǎng)也是一個(gè)充滿活力、奔跑的少年，大家都記住20周年董事長(zhǎng)報(bào)告說的，就是要讓保險(xiǎn)閃耀人性的光輝，讓人生的旅程流光溢彩，我們就是要做中國(guó)大民生工程的核心骨干企業(yè)，我們就是要用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式和方法，實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)。
送給大家，謝謝大家。