“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命，這是泰康的核心價(jià)值觀。我們還要堅(jiān)持‘三化三不’，專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化，不偷、不搶、不爭(zhēng)。做生意很有意思，要不爭(zhēng)一時(shí)，不爭(zhēng)一城一池；爭(zhēng)長(zhǎng)久、爭(zhēng)戰(zhàn)略、爭(zhēng)思想、爭(zhēng)未來，才能制勝?！?
不管做什么，把它做出花
大老板都是從小老板開始的，沒有人一生下來就是大老板。生意不分貴賤，事業(yè)不分大小，要賦予它崇高的理想和意義。
我是武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)的，分到北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部國(guó)際貿(mào)易研究所做研究，五年后到國(guó)務(wù)院發(fā)展中心做管理世界雜志的副總編。我當(dāng)年很清高，只想做研究，不想做雜志。這個(gè)心態(tài)有一個(gè)調(diào)整的過程，不管做什么就一定要做出名堂來。比如學(xué)習(xí)美國(guó)《財(cái)富》雜志，做中國(guó)500家大企業(yè)評(píng)價(jià)，今天中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)評(píng)選，就是我當(dāng)年第一個(gè)做的。1988年我們?cè)u(píng)中國(guó)企業(yè)100強(qiáng)，第二年評(píng)500強(qiáng)?！度嗣袢?qǐng)?bào)》頭版頭條、中央電視臺(tái)新聞報(bào)道里說《我評(píng)出中國(guó)百家大企業(yè)》，其實(shí)是個(gè)編輯折騰的。當(dāng)時(shí)我們牌子很大，國(guó)務(wù)院發(fā)展中心評(píng)出來的，所以當(dāng)時(shí)重要的媒體都來報(bào)道；最重要的是這一百家企業(yè)里面有61家，是采礦、冶金和油田等行業(yè)，我得出一個(gè)結(jié)論——中國(guó)仍處在工業(yè)化的初期階段。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局打電話來，說要跟我們合作。
于是第二年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局跟我們雜志社合作，搞五百家大企業(yè)評(píng)選，接著又搞“工業(yè)四十年展覽”。有回看電視，說北京農(nóng)展館搞鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)農(nóng)副產(chǎn)品展覽。我突然靈機(jī)一動(dòng)，我說在五百家大企業(yè)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上搞一個(gè)工業(yè)四十年展覽，這么好的展覽肯定會(huì)影響力很大。1989年建國(guó)四十周年，沒有大的慶?；顒?dòng)，我做的這個(gè)中國(guó)工業(yè)40年展覽一下子轟動(dòng)了，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人都去了。最后對(duì)五百家大企業(yè)，我們還編本了本書，除了五百家企業(yè)，每個(gè)行業(yè)再排50家企業(yè)，加起來3000家企業(yè)。之后我們還出了本書，收到了很多廣告。這就是，一個(gè)小的雜志我也要把它做成花。
第二件事情，我辦嘉德拍賣公司。有個(gè)師兄看不起我，說陳東升搞拍賣就是琉璃廠夾小包的。拍賣的確是極小眾的生意，別人可以說它是琉璃廠夾小包的，是一個(gè)賣假畫的，但是你自己不能這么想，要有理想，得要高大上。我當(dāng)時(shí)的理想就是做中國(guó)的索斯比（后譯作蘇富比），我要做中國(guó)最大的收藏品交易商。大家知道藝術(shù)品拍賣是什么行業(yè)嗎？它很有意思的，賣的一定是過去發(fā)達(dá)現(xiàn)在潦倒了，后代就把東西拿出來賣。今天世界上最古老的拍賣行蘇富比是1744年成立的，泰康現(xiàn)在是它的第一大股東，昨天達(dá)芬奇的一張畫賣了30億人民幣，轟動(dòng)全世界，就是這個(gè)蘇富比拍賣行在紐約拍的。所以，這是我跟大家分享的第一點(diǎn)，小事情可以做出花，不管做什么，要把它做出花。
細(xì)分市場(chǎng)做到前三
不管我們?cè)谧鍪裁瓷?，任何行業(yè)細(xì)分、細(xì)分再細(xì)分，只要做到市場(chǎng)前三，一定會(huì)有價(jià)值。什么叫細(xì)分，13億人口，360行，行行出狀元。你只要是做到一個(gè)小行當(dāng)?shù)臓钤?，做個(gè)鈕扣也可以做出世界富翁出來。
怎么做細(xì)分市場(chǎng)？就是要從商人變成企業(yè)家，要從一個(gè)獵人變成一個(gè)農(nóng)夫。什么叫商人？就是做生意，就是做交易、做買賣，哪兒賺錢就做哪個(gè)，這不賺錢就跑掉換一個(gè)，這就像一個(gè)獵人，今天打了一個(gè)兔子，吃飽了，明天打一個(gè)麻雀只能喝口湯。所以你做貿(mào)易是有一頓沒一頓，有了很好，沒了又很苦，還有一個(gè)是饑一頓飽一頓。我做這個(gè)雜志就體會(huì)很深，另外搞工業(yè)事業(yè)展覽很風(fēng)光，完了之后沒了，我又要去找別的。所以我后來下決心不做貿(mào)易了，一定要做一個(gè)長(zhǎng)久的生意。所以做了拍賣、保險(xiǎn)，做了快遞。
商人是做交易的，企業(yè)家是做市場(chǎng)的。做企業(yè)就像個(gè)農(nóng)夫，要把這個(gè)地精耕細(xì)作，你一定要有規(guī)劃，長(zhǎng)期在這兒年復(fù)一年、日復(fù)一日、月復(fù)一月地通過這種專業(yè)化，通過你的技術(shù)來獲得收獲。企業(yè)家和商人是有很大區(qū)別的，這個(gè)區(qū)別就是農(nóng)夫跟獵人的區(qū)別。
嘉德拍賣過去有一個(gè)非常大的一個(gè)收藏家，是個(gè)臺(tái)灣人，他在美國(guó)做汽車的窗戶膠的封條，只做這個(gè)，他做到全世界第一，一年大概上億美金的收入。浙江人這點(diǎn)也很好，打火機(jī)能做到全世界第一。這點(diǎn)很重要，只要你做到細(xì)分市場(chǎng)的前三，你就有核心競(jìng)爭(zhēng)能力，做到這個(gè)你才能夠做成大企業(yè)家。
泰康的成功是價(jià)值觀和戰(zhàn)略的成功
什么叫價(jià)值觀？上次我們北京湖北商會(huì)換屆的時(shí)候，我講了“三化三不”。我大學(xué)同班同學(xué)，中誠(chéng)信的董事長(zhǎng)毛振華說，專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化說起來簡(jiǎn)單，能21年踐行堅(jiān)持不改變太難了。?
第一，堅(jiān)持走專業(yè)化的道路，不走多元的道路，避免商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)。譬如說今天泰康要辦一家新的銀行，或要收購(gòu)一家銀行，但我們沒有這么做，我們也不去拿證券公司、信托公司的牌照。泰康就是深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，圍繞人的生命周期、圍繞人的終極需求服務(wù)，把從搖籃到天堂這句話變成現(xiàn)實(shí)的商業(yè)模式。保險(xiǎn)的文化跟銀行是完全不同的，保險(xiǎn)是做長(zhǎng)期生意的，銀行是做短期和中期生意。
第二，堅(jiān)持市場(chǎng)化。市場(chǎng)化是我一直堅(jiān)守的準(zhǔn)則之一。眼睛盯著市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)需求，尊重市場(chǎng)規(guī)律，遵守市場(chǎng)規(guī)則，做大眾的生意，不要來路不正的資源，不攀炎附勢(shì)，遵循清清白白的政商關(guān)系。
第三，還要堅(jiān)持規(guī)范化，不搞監(jiān)管尋租。我很強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的倫理約束、企業(yè)內(nèi)部的制度規(guī)范。泰康從成立的第一天起，就不允許拉幫結(jié)派，不允許送禮；不詆毀同業(yè)，不誤導(dǎo)客戶。保險(xiǎn)業(yè)跑馬圈地的時(shí)代，我們講規(guī)范化，講誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；在今天的價(jià)值轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和客戶體驗(yàn)更被放在了首要位置。還有一個(gè)，就是堅(jiān)持我們的“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”，這是泰康的核心價(jià)值觀。
“三不”就是“不偷、不搶、不爭(zhēng)”。“不偷”就是不偷國(guó)家的錢，不偷股東的錢。國(guó)有企業(yè)20年前在我這投了1.8億，他們?cè)诋a(chǎn)權(quán)交易所掛牌，拿走了124個(gè)億，還有分紅，算下來近70倍收益。所以你要你的股東賺到錢，人家就會(huì)跟你走?！安粨尅本褪遣蛔鰫阂馐召?gòu)，前兩年很多保險(xiǎn)公司舉牌，但是我們不這樣做，那樣做不對(duì)的?！安粻?zhēng)”也很重要，“不爭(zhēng)”就是不爭(zhēng)一時(shí)，不爭(zhēng)一城一池，爭(zhēng)長(zhǎng)久、爭(zhēng)戰(zhàn)略、爭(zhēng)思想、爭(zhēng)未來。所以我們堅(jiān)持專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化。
做生意也很有意思，專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化，不偷、不搶、不爭(zhēng)。你又不偷又不搶又不爭(zhēng)，你怎么發(fā)財(cái)？就是我天天講的，走效率驅(qū)動(dòng)、走創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。今天中國(guó)已經(jīng)跑馬圈地的時(shí)代結(jié)束了，就是一個(gè)整合的時(shí)代，收購(gòu)兼并的時(shí)代，你們做到細(xì)分細(xì)分再細(xì)分的前三，你要賣就能賣出價(jià)，你要擴(kuò)張也可以在上下游進(jìn)行整合，你也可以成巨無(wú)霸，你進(jìn)可攻，退可守。如果你要是在細(xì)分的市場(chǎng)沒有價(jià)值，賣都賣不出去，當(dāng)人家整合的時(shí)候，當(dāng)人家收購(gòu)的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)巨無(wú)霸出來時(shí)候，你死都沒人救，一根稻草都比不上。
泰康今天已經(jīng)不是一個(gè)人壽保險(xiǎn)這個(gè)概念了，我們是個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，泰康已經(jīng)是保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、醫(yī)養(yǎng)實(shí)體。做企業(yè)一定要把你的商業(yè)模式說得很簡(jiǎn)單，泰康做什么的，保險(xiǎn)集團(tuán)；保險(xiǎn)集團(tuán)干什么，讓人健康、長(zhǎng)壽、富足。你買我的健康保險(xiǎn)，今后在我的醫(yī)院里看病，你買我的養(yǎng)老保險(xiǎn)，在我養(yǎng)老社區(qū)里養(yǎng)老，你買我的投資產(chǎn)品，我?guī)湍阃顿Y賺更多的錢，今后能夠享受更好的健康、更好的養(yǎng)老服務(wù)。
人類社會(huì)一切政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的目的是什么？我的答案是社會(huì)的和諧，家庭的幸福，人們的健康。追求社會(huì)的和諧，不要打仗，不要沖突，不要鬧矛盾，這應(yīng)該是最高目標(biāo)；家庭的幸福，家庭是整個(gè)社會(huì)最核心細(xì)胞，家和萬(wàn)事興，這不用解釋。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)就是實(shí)現(xiàn)人的終極目標(biāo)，讓人們更健康、更長(zhǎng)壽、更富足。? ? ? ?
來源：中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)