泰康人壽快速應(yīng)對(duì)湖北南漳山體崩塌事故
1月20日晚7時(shí)30分，湖北襄陽市南漳縣城關(guān)鎮(zhèn)便河村三組海市蜃樓酒店背后突發(fā)山體崩塌，將酒店部分房屋掩埋，造成15人被困。經(jīng)過近40小時(shí)的救援，山體崩塌災(zāi)難現(xiàn)場共搜救出15人，其中3人獲救，12人遇難，遇難者遺體全部找到。
泰康人壽緊急啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，總、分、支公司理賠人員快速趕赴一線，迅速排查客戶，確保理賠服務(wù)工作有效落地。經(jīng)初步排查，已發(fā)現(xiàn)2名我司客戶，安排機(jī)構(gòu)即刻啟動(dòng)康乃馨探視慰問服務(wù)。
針對(duì)此次事故，泰康人壽緊急開通6項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
1.主動(dòng)理賠服務(wù)：主動(dòng)向客戶提供代填理賠申請(qǐng)書、上門送賠款等服務(wù)。
2.開通理賠快速服務(wù)通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急機(jī)制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作。
3.無保單理賠服務(wù)：客戶保單丟失的，不用再申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)保單，可直接申請(qǐng)理賠處理。
4. 取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。
5.取消自理項(xiàng)目限制服務(wù)：客戶因本次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。
6.簡化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：對(duì)于因本次事故導(dǎo)致的身故客戶，政府機(jī)關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調(diào)查人員主動(dòng)上門核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
如果您得知相關(guān)傷亡人員信息，請(qǐng)盡快撥打泰康人壽95522報(bào)案電話，泰康人壽將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)。