泰康保險集團第一時間啟動“浙江天臺火災事故” 應急響應
2017年2月5日17時26分，浙江天臺縣赤城街道春曉花園5幢5-1號(足馨堂足浴中心)發(fā)生火災?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)8人死亡，10人經搶救無效死亡。另有20人陸續(xù)到醫(yī)院檢查，其中18人留院治療。截至2月6日凌晨5時，火災共造成18人死亡，18人受傷?；馂脑蛘谶M一步調查。獲此消息后，泰康保險集團緊急啟動突發(fā)事件應急響應，迅速成立人壽總公司運營中心牽頭、相關部門及各子公司協(xié)同參與的應急領導小組，分公司成立運營分管總為組長的現(xiàn)場應急指揮小組，統(tǒng)籌一線資源，確保理賠服務工作有效落地。
針對此次事故，泰康人壽緊急開通 6項應急服務舉措：
1.主動理賠服務：主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務。
2.開通理賠快速服務通道：及時啟動理賠應急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務工作。
3.無保單理賠服務：客戶保單丟失的，不用再申請補發(fā)保單，可直接申請理賠處理。
4. 取消定點醫(yī)院限制服務：因本次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。
5.取消自理項目限制服務：客戶因本次事故直接導致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。
6.簡化意外身故理賠申請手續(xù)：對于因本次事故導致的身故客戶，政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。
如仍難以提供的，由公司調查人員主動上門核實屬實的，可免于提供相關單證。如果您得知相關傷亡人員信息，請盡快撥打泰康人壽95522報案電話，泰康人壽將為您及您的朋友家人提供及時的保險服務。