2月6日23時50分,臺灣花蓮縣附近海域發(fā)生6.5級地震,此后余震不斷。截至8日下午6時，地震造成10人遇難、272人受傷、7人失聯(lián)。其中，遇難大陸游客人數(shù)升至4人，失蹤陸客人數(shù)為5人。
事發(fā)第一時間泰康人壽啟動重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急響應(yīng)，成立陳東升董事長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，運(yùn)營中心業(yè)務(wù)管理部牽頭，多部門協(xié)同，聯(lián)動臺灣同業(yè)公司、泰康人壽廈門、福建分公司第一時間排查客戶，2月8日18時，排查發(fā)現(xiàn)泰康人壽一名客戶不幸遇難，2月8日20時，公司與赴臺客戶家屬獲取聯(lián)系，啟動理賠綠色通道并完成5萬元賠款支付。2月9日泰康人壽委托臺灣同業(yè)現(xiàn)場慰問客戶并送去慰問金。
針對此次地震災(zāi)害，泰康人壽啟動五大應(yīng)急服務(wù)舉措：
1、快速受理報(bào)案服務(wù)：開通95522救災(zāi)語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。
2、理賠綠色通道服務(wù)：快速優(yōu)先受理此次災(zāi)害客戶的一切理賠，并啟動理賠預(yù)賠付。
3、取消自理項(xiàng)目限制服務(wù)：客戶因本次災(zāi)害直接導(dǎo)致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。
4、醫(yī)療險理賠專屬服務(wù)：取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次災(zāi)害出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。
5、簡化意外身故理賠申請手續(xù)：對于因本次災(zāi)害導(dǎo)致的身故客戶，由公司調(diào)查人員主動上門核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
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本文來源：紅網(wǎng)