保險(xiǎn)最重要的是什么？理賠，理賠，理賠！近日，泰康人壽河南焦作中心支公司的新生活廣場(chǎng)迎來(lái)了客戶馬先生的家屬，她送上一面“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠(chéng)守信，一諾千金，情系客戶”的錦旗，不停對(duì)工作人員表示感謝。
保險(xiǎn)意識(shí)較好的馬先生在2015年5月通過(guò)泰康人壽的電話銷(xiāo)售渠道投保了“祥云二號(hào)”，年繳保費(fèi)7878元，保額15萬(wàn)。天有不測(cè)風(fēng)云，今年3月，馬先生突感胸痛難當(dāng)，趕赴焦作市第二人民醫(yī)院被確診為心肌梗死，當(dāng)即住院治療。
馬先生住院期間，泰康人壽第一時(shí)間派遣理賠人員前往醫(yī)院探視，結(jié)合主治醫(yī)生收集理賠資料，當(dāng)天上午九點(diǎn)進(jìn)行移動(dòng)調(diào)查端受理，十一點(diǎn)整，泰康就給付馬先生重大疾病保險(xiǎn)金15萬(wàn)，理賠全流程僅用時(shí)兩小時(shí)。
收到理賠款后，馬先生激動(dòng)地說(shuō)：“如果不是泰康的理賠金，我們就要賣(mài)房子治病了。是泰康人壽讓我有家可歸！”
通過(guò)高效優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，泰康人壽為無(wú)數(shù)認(rèn)同保險(xiǎn)的客戶帶去了幸福，也為不幸的家庭帶去了溫暖。焦作中支將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，服務(wù)好每一位客戶，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)姓“?！钡呢?zé)任與義務(wù)。