“我現(xiàn)在有點(diǎn)事，改天再說(shuō)吧”。
“趙先生，您再給我兩分鐘時(shí)間”！
“先把單子拿來(lái)我看看，完了再說(shuō)吧”。
“趙先生，您再給我兩分鐘，我再給您講一下……”
上述對(duì)話(huà)是泰康人壽電銷(xiāo)一通再普通不過(guò)的銷(xiāo)售電話(huà)。在日常的電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)的猶豫、拒絕和銷(xiāo)售伙伴的一再堅(jiān)持可謂是銷(xiāo)售常態(tài)。然而誰(shuí)也不曾想到，就是這一再堅(jiān)持的兩分鐘銷(xiāo)售，竟然給趙先生的家人帶來(lái)了一筆160余萬(wàn)元的理賠款！
2018年2月10日，太原市民趙先生接到了泰康人壽山西分公司電銷(xiāo)伙伴的一通銷(xiāo)售電話(huà)。在銷(xiāo)售人員的耐心推薦和講解下，趙先生為自己投保了祥云康順B款兩全保險(xiǎn)，附加意外傷害保險(xiǎn)，月繳保費(fèi)800元，意外傷害險(xiǎn)基本保額為80萬(wàn)元。
天有不測(cè)風(fēng)云。2018年2月19日，趙先生開(kāi)車(chē)載著妻子和一位朋友從老家返回太原途中，不幸發(fā)生車(chē)禍，趙先生當(dāng)場(chǎng)身故，妻子和朋友不同程度受傷。
而此時(shí)距離保單生效僅僅9天。
在事后得知趙先生曾經(jīng)投保過(guò)泰康的保險(xiǎn)產(chǎn)品后，趙先生的家人來(lái)到分公司新生活廣場(chǎng)了解理賠事項(xiàng)。
了解了趙先生的情況后，泰康人壽山西分公司的理賠人員本著客戶(hù)至上、誠(chéng)信為本的執(zhí)業(yè)理念，立即現(xiàn)場(chǎng)為趙先生家屬講解相關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任，積極指導(dǎo)其準(zhǔn)備索賠資料，并對(duì)事故情況進(jìn)行仔細(xì)核實(shí)。
在交管部門(mén)最終作出事故結(jié)果認(rèn)定后，客戶(hù)備齊相關(guān)資料提交理賠申請(qǐng)，泰康人壽總公司批復(fù)按照合同給付受益人理賠款總計(jì)160余萬(wàn)元！
4月20日上午，趙先生的家屬為分公司送來(lái)了一面寫(xiě)有“泰康有愛(ài)守誠(chéng)信，百萬(wàn)理賠顯真情”的錦旗，并在分公司電銷(xiāo)中心的百人大早會(huì)上動(dòng)情的說(shuō)道：“真的感恩泰康，感恩保險(xiǎn)。這次的理賠，讓我們對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)。雖然現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法挽回親人的逝去，但這筆理賠款是他留給我們的最后一筆遺產(chǎn)，是我們心靈的一個(gè)寄托，更是對(duì)我們愛(ài)的延續(xù)”。
泰康人壽山西分公司電銷(xiāo)兼運(yùn)營(yíng)分管總趙慧欣在接過(guò)客戶(hù)家屬贈(zèng)送的錦旗后，代表公司向逝者表達(dá)了哀悼與慰問(wèn)。同時(shí)，趙總以5·12汶川地震中的理賠及本次理賠為案例向大家闡述了保險(xiǎn)的意義與功用，讓伙伴們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保單并不僅僅是一份合同，它承載著客戶(hù)對(duì)自己和家人深切的關(guān)愛(ài)，寄托著客戶(hù)對(duì)公司沉甸甸的信任，業(yè)務(wù)伙伴要深刻認(rèn)識(shí)自己是傳遞愛(ài)與責(zé)任的幸福天使，繼續(xù)秉承誠(chéng)信銷(xiāo)售理念，努力將保障送到客戶(hù)的身邊。
通訊員：陳楊