2019年7月3日17時(shí)許，遼寧鐵嶺開(kāi)原市遭受突發(fā)龍卷風(fēng)襲擊，附近風(fēng)速達(dá)23米/秒（9級(jí)），截至3日22時(shí)，災(zāi)害已造成6人死亡，120余人受傷，部分房屋損壞，電力通訊不同程度受損。
災(zāi)害發(fā)生后，泰康人壽總分公司快速響應(yīng)，緊急啟動(dòng)重大事故應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)排查，開(kāi)啟理賠綠色通道。
針對(duì)此次災(zāi)害，泰康人壽緊急開(kāi)通八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
一、啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理程序
立即啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理程序，成立理賠應(yīng)急處理小組，開(kāi)啟理賠綠色通道。
二、開(kāi)通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線(xiàn)
客戶(hù)如出險(xiǎn)，隨時(shí)撥打7×24小時(shí)理賠服務(wù)熱線(xiàn)95522，或撥打泰康人壽遼寧分公司理賠電話(huà):15214211623/13700105815
三、主動(dòng)排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息
開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作,多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶(hù)，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)家屬，提供相關(guān)協(xié)助。
四、無(wú)保單理賠服務(wù)
客戶(hù)申請(qǐng)理賠無(wú)需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠。
五、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)
對(duì)于因此次災(zāi)害傷亡的客戶(hù)，如仍難以提供理賠資料，由公司調(diào)查人員上門(mén)核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
六、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶(hù)，公司取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制。
七、取消自費(fèi)藥品限制
客戶(hù)因此次災(zāi)害直接導(dǎo)致的門(mén)診和住院治療，取消自費(fèi)藥品的賠付限制。
八、提供上門(mén)理賠服務(wù)
對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)的理賠客戶(hù)，公司提供上門(mén)收取理賠資料、上門(mén)送賠款服務(wù)。