2020年1月19日21時(shí)27分，在新疆喀什地區(qū)伽師縣(北緯39.83度，東經(jīng)77.21度)發(fā)生6.4級(jí)地震，震源深度16公里。震中距伽師縣城56公里，距阿圖什市90公里、距喀什市112公里。
災(zāi)害發(fā)生后，泰康人壽總分公司快速響應(yīng)，緊急啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)進(jìn)行客戶排查，開啟理賠綠色通道。
針對(duì)此次災(zāi)害，泰康人壽緊急開通六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
一、啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理程序
立即啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理程序，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道?？蛻羧绯鲭U(xiǎn)，可隨時(shí)撥打7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95522，或撥打新疆分公司理賠電話：18896025894，15999450916。
二、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息
主動(dòng)開展理賠服務(wù)工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶及家屬，提供相關(guān)協(xié)助。
三、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、提供上門服務(wù)
對(duì)于此次災(zāi)害導(dǎo)致身故，經(jīng)政府及政府授權(quán)部門確認(rèn)死亡名單正式公布的客戶，可按死亡名單先行申請(qǐng)身故理賠。
四、無保單理賠服務(wù)
客戶申請(qǐng)理賠無需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠。
五、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制。
六、取消自費(fèi)藥品限制
客戶因此次災(zāi)害直接導(dǎo)致的門診和住院治療，取消自費(fèi)藥品的賠付限制。