5月22日，泰康人壽海南分公司迎來成立9周年司慶日。扎根瓊州9年，泰康人壽海南分公司堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，不忘初心，回歸保險(xiǎn)本源，已成為海南保險(xiǎn)業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。分公司用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式方法，實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)，致力成為新時(shí)代大民生工程的核心骨干企業(yè)，打造四位一體實(shí)體產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式。
扎根海南，榮耀瓊州
2011年5月22日，泰康人壽海南分公司正式落地海南，扎根瓊州。公司秉承穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為日益增長(zhǎng)的中產(chǎn)人群及家庭提供全方位健康和財(cái)富的管理與服務(wù)。迄今，海南分公司在瓊州設(shè)有8家分支機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷隊(duì)伍超3000人，累計(jì)服務(wù)個(gè)人客戶15萬人，累計(jì)賠付件數(shù)4020件，賠付金額5225萬元。公司曾榮獲海南保險(xiǎn)“壽險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“最佳口碑企業(yè)”、“最佳創(chuàng)新營(yíng)銷品牌”、“最具信賴品牌”等榮譽(yù)，已成為海南保險(xiǎn)市場(chǎng)的標(biāo)桿企業(yè)。
客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)
泰康堅(jiān)持把客戶利益放在第一位，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)，依托科技驅(qū)動(dòng)，以及時(shí)高效的理賠服務(wù)，贏得了廣大客戶的信任。在重大災(zāi)害和客戶需求面前，泰康積極承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶、開通理賠綠色通道，實(shí)施提前給付，推出“小額快賠、重疾先賠、健康關(guān)懷”康乃馨理賠服務(wù)，讓客戶理賠更高效、更便捷。截至目前，分公司理賠申請(qǐng)支付時(shí)效1.78天，彰顯泰康的服務(wù)承諾。同時(shí)，公司通過泰生活A(yù)PP為客戶推出投保、保全、理賠一站式服務(wù)，為客戶提供“足不出戶”的線上全流程服務(wù)，滿足客戶安心便捷的保險(xiǎn)保障需求。
誠(chéng)信守法，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。公司把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”作為企業(yè)一號(hào)工程，全面建立誠(chéng)信管理體系，通過約束和考核，治標(biāo)治本，堅(jiān)定、長(zhǎng)期、全方位的推進(jìn)，塑造風(fēng)清氣正企業(yè)文化，夯實(shí)企業(yè)根基，讓誠(chéng)信合規(guī)成為泰康人的DNA，為客戶提供更安心的保險(xiǎn)服務(wù)。
醫(yī)養(yǎng)融合，實(shí)體布局
泰康人壽秉持“尊重生命，關(guān)愛生命，禮贊生命”的理念，在業(yè)內(nèi)打造四位一體商業(yè)模式，創(chuàng)新推出“壽險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)康寧”全生命鏈的產(chǎn)品與服務(wù)。通過對(duì)接醫(yī)養(yǎng)實(shí)體，為客戶提供“從搖籃到天堂”全方位金融保險(xiǎn)服務(wù)，致力于讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠，讓人們更健康、更長(zhǎng)壽、更富足。
泰康人壽海南分公司通過“健保通”服務(wù)開啟商業(yè)保險(xiǎn)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“免申請(qǐng)、零等待”的直付式理賠服務(wù)。目前，分公司已簽約海南省腫瘤醫(yī)院、三亞中心醫(yī)院、海南骨科醫(yī)院、海南中德骨科醫(yī)院、博鰲超級(jí)醫(yī)院5家健保通合作醫(yī)院，覆蓋?？?、三亞、瓊海等海南重點(diǎn)城市地區(qū)。公司積極推進(jìn)與海南博鰲樂城醫(yī)療先行區(qū)的合作，打造海南重要的一張名片，借助博鰲超級(jí)醫(yī)院“特許準(zhǔn)入、先行先試”的優(yōu)惠政策，正計(jì)劃針對(duì)博鰲超級(jí)醫(yī)院推出專屬產(chǎn)品，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
結(jié)合海南德天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在建設(shè)自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港重點(diǎn)國(guó)家戰(zhàn)略的大背景下，泰康在海南加速完成四位一體的實(shí)體產(chǎn)業(yè)集成融合。泰康人壽提供滿足個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)保障需求的服務(wù)，泰康養(yǎng)老為廣大企事業(yè)單位提供一攬子福利醫(yī)養(yǎng)解決方案，泰康健投提供高品質(zhì)的養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理與醫(yī)療健康服務(wù)，泰康拜博口腔醫(yī)院滿足廣大客戶的個(gè)性化需求和優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。泰康在海南已經(jīng)豎起了壽險(xiǎn)與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合的標(biāo)桿。
此外，作為大民生工程核心骨干企業(yè)，泰康高度關(guān)注海南本土居民和高凈值客戶群體的健康和財(cái)富管理服務(wù)，通過保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)體系協(xié)作來滿足候鳥群體，借助海南本土優(yōu)勢(shì)，建設(shè)以三亞高端休閑養(yǎng)生酒店、別墅(2021年下半年正式開業(yè))和長(zhǎng)壽社區(qū)(規(guī)劃中)為核心的大三亞活力旅居服務(wù)閉環(huán)，滿足長(zhǎng)壽時(shí)代客戶的多樣化需求，打通支付與服務(wù)發(fā)揮醫(yī)養(yǎng)生態(tài)體系的作用。
關(guān)注民生，回饋社會(huì)
泰康人壽海南分公司成立九年來，積極踐行“以人為本，奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念。用實(shí)行動(dòng)來貫徹企業(yè)文化，履行社會(huì)責(zé)任，傳遞保險(xiǎn)大愛。
自2011年成立以來，泰康人壽海南分公司堅(jiān)持愛心傳遞，為助學(xué)貧困小學(xué)教育、為威馬遜臺(tái)風(fēng)受災(zāi)地賑災(zāi)捐款、為孤寡老人送溫暖、為貧困家庭幫扶救濟(jì)等一系列公益活動(dòng)中體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值。
2020年，新型冠狀病毒肺炎蔓延全球，引起社會(huì)高度關(guān)注，泰康第一時(shí)間啟動(dòng)重大公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，推出“愛心?！惫姹ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶及家屬提供最及時(shí)全面的保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，泰康人壽海南分公司為1.76萬個(gè)人客戶送去保額共計(jì)17.6億元的新冠肺炎防疫險(xiǎn)，為700名海南援鄂一線醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)1.4億元保額的意外和防疫保險(xiǎn)，為21家企業(yè)承保團(tuán)體保險(xiǎn)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
讓保險(xiǎn)閃耀人性的光輝，讓生命的旅程流光溢彩。伴隨著人類正在邁入長(zhǎng)壽時(shí)代、健康時(shí)代、財(cái)富時(shí)代，泰康人壽海南分公司不忘初心，立志成為瓊州大地最受市場(chǎng)青睞的企業(yè)，引領(lǐng)人們走上更健康、更長(zhǎng)壽、更富足的人生之路!